1. מבוא ועקרונות כלליים
אנו, שרון וינשטיין אילוף כלבים באהבה, פועלים בתחום אילוף כלבים וכלבנות טיפולית, ומתחייבים להגן על פרטיותכם ולשמור על המידע האישי שלכם בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ותיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות שנכנס לתוקף ב-2025.
מדיניות זו חלה על כלל השירותים שלנו, לרבות: אילוף כלבים פרטני, אילוף קבוצתי, טיפול באמצעות כלבי טיפול, ייעוץ התנהגותי, ושירותים נוספים הקשורים לכלבנות טיפולית.
2. איסוף מידע
2.1 סוגי המידע שאנו אוספים:
מידע זיהוי אישי:
- שם מלא
- מספר טלפון וכתובת דוא"ל
- כתובת מגורים
- גיל ומצב משפחתי (במידת הרלוונטיות לטיפול)
מידע רפואי ופסיכולוגי (עבור כלבנות טיפולית):
- מצב בריאותי רלוונטי
- צרכים טיפוליים מיוחדים
- מגבלות פיזיות או קוגניטיביות
- מידע על טיפולים רפואיים נוכחיים (במידה ורלוונטי)
- אלרגיות או רגישויות
מידע על הכלב:
- גזע, גיל ומין הכלב
- היסטוריה רפואית של הכלב
- התנהגות קודמת ובעיות התנהגותיות
- רמת אילוף נוכחית
מידע טכני:
- כתובת IP (במידה ונעשה שימוש באתר)
- נתוני גלישה ושימוש באתר
2.2 דרכי איסוף המידע:
- טפסי הרשמה ופניה
- שיחות טלפון ומפגשים אישיים
- שימוש באתר האינטרנט
- מכשירי מעקב (במידה ומותקנים)
3. מטרות השימוש במידע
אנו משתמשים במידע האישי למטרות הבאות:
מתן שירותי אילוף:
- תכנון תוכניות אילוף מותאמות אישית
- מעקב אחר התקדמות הכלב
- תיאום מפגשים ולוחות זמנים
מתן שירותי כלבנות טיפולית:
- הערכת התאמה לטיפול
- תכנון תוכניות טיפול מותאמות
- מעקב אחר התקדמות טיפולית
- תיאום עם גורמים רפואיים אחרים (במידת הצורך)
שירותי לקוחות וניהול:
- תקשורת עם הלקוח
- תזכירים על מפגשים
- חיוב ותשלומים
- שיפור איכות השירות
חובות חוקיות:
- עמידה בדרישות רגולטוריות
- דיווח לרשויות במקרים החריגים הקבועים בחוק
4. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים
אנו עלולים לשתף מידע במקרים הבאים:
4.1 שיתוף בהסכמה:
- וטרינרים (לצורך תיאום טיפול)
- גורמים רפואיים אחרים (בכלבנות טיפולית)
- נותני שירות טכניים (עיבוד תשלומים, אחסון נתונים)
4.2 שיתוף ללא הסכמה (מקרים חריגים):
- צו בית משפט
- חשד לפגיעה בבטיחות או בריאות הציבור
- דיווח חובה לרשויות (מקרי אלימות, הזנחה)
5. זכויות הנתונים (תיקון 13)
בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, זכויותיכם כוללות:
5.1 זכות עיון:
- לדעת איזה מידע אישי מוחזק עליכם
- לקבל העתק של המידע האישי
5.2 זכות תיקון:
- לתקן מידע שגוי או לא מדויק
- להשלים מידע חסר
5.3 זכות מחיקה:
- למחוק מידע אישי במקרים מסוימים
- למחוק מידע שנאסף שלא כדין
5.4 זכות העברה:
- לקבל את המידע בפורמט מובן וקריא מחשב
- להעביר את המידע לספק שירות אחר
5.5 זכות הגבלת עיבוד:
- להגביל את השימוש במידע במקרים מסוימים
- לחסום עיבוד זמני של המידע
5.6 זכות התנגדות:
- להתנגד לעיבוד המידע למטרות מסוימות
- להתנגד לשיווק ישיר
6. אבטחת מידע
אמצעי האבטחה שאנו מיישמים:
6.1 אבטחה פיזית:
- אחסון מסמכים פיזיים במקום נעול
- הגבלת גישה למורשים בלבד
- מצלמות אבטחה (במידה ומותקנות במקום)
6.2 אבטחה דיגיטלית:
- הצפנת מידע רגיש
- גיבויים סדירים
- הגנה מפני וירוסים וחדירות
- עדכונים שוטפים של מערכות האבטחה
6.3 אבטחה ארגונית:
- הכשרת עובדים בנושא הגנת פרטיות
- נהלי גישה ופרוטוקולים פנימיים
- הגבלת גישה למידע על בסיס "צורך לדעת"
7. תקופת שמירת מידע
אנו שומרים מידע לתקופות הבאות:
- מידע לקוחות פעילים: למשך מתן השירות ועד 3 שנים לאחר סיומו
- מידע רפואי (כלבנות טיפולית): 7 שנים לפחות או בהתאם להנחיות משרד הבריאות
- מידע כלכלי: 7 שנים בהתאם לדרישות רשויות המס
- מידע שיווקי: עד לביטול ההסכמה או 2 שנים ללא פעילות
8. העברת מידע לחוץ לארץ
במידה ואנו מעבירים מידע לחוץ לארץ (לדוגמה, שירותי ענן), נוודא שהמדינה או הארגון מספקים רמת הגנה הולמת בהתאם לחוק.
9. שימוש בקובצי עוגיות (Cookies)
באתר שלנו עשוי להיעשות שימוש בקובצי עוגיות לשיפור חוויית המשתמש. תוכלו לנהל את הגדרות העוגיות בדפדפן שלכם.
10. יצירת קשר ומימוש זכויות
ליצירת קשר בנושאי פרטיות ומימוש זכויותיכם:
שם: שרון וינשטיין
טלפון: 052-6892934
דוא"ל: sharon.dogstrainer@gmail.com
זמני מענה: ימים א'-ה', 09:00-17:00
נפעל לטפל בפניותיכם תוך 30 יום מקבלתן.
11. עדכונים למדיניות
מדיניות זו עשויה להתעדכן מעת לעת. נודיע לכם על כל שינוי מהותי באמצעות האתר או דוא"ל.
גרסה נוכחית: 3.11
תאריך עדכון אחרון: 19.08.2025